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北京瑞成伟业仪器设备有限公司服务流程

  • 发布日期:2011-09-27      浏览次数:3913
      • 质量保证                                                                                                                                                      保证所售货物为符合合同规定并厂检合格的全新产品。质量性能、技术指标和配置符合合同和制造商技术文本规定
      • 安装调试                                                                                                                                                   到货后,由本公司或本公司代理商负责仪器的安装调试
      • 验       收                                                                                                                                                       安装调试后,由客户验收确认货物为符合合同规定的全新产品,质量性能、技术指标和随机配置符合合同和制造商技术文件规定,并确认接受全套技术文件后,在安装验收报告上签字确认验收合格
      • 培      训                                                                                                                                                     设备安装调试的同时,我公司负责售后服务工程师负责对用户进行现场技术培训,直到用户能熟练操作为止,客户在仪器使用过程中,可随时向我公司售后服务人员咨询有关技术问题,根据情况由我公司安排现场培训或远程指导
      • 售后服务                                                                                                                                                   自验收之日起,提供一年的质量保修(玻璃部分除外),保修期内所有维修费用及零配件费用全免(人为因素造成的仪器故障收取零配件成本费):保修期之后,设备终身负责维修,根据实际维修费用适当收费
      • 服务承诺                                                                                                                                                   接到客户保修后,24小时内做出回应,并根据客户所在地远近,在商定时间内到达现场进行解决
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